全力以赴为用户提供安全优质放心的供水服务
发布时间：2023-12-17 17:12浏览次数：
据上海市气象局预报，受寒流影响，12月15日至17日，上海气温将明显下降，48小时最低气温降幅可达112℃～13℃，17日早晨最低气温市区零下2℃左右，有薄冰，郊区零下6℃到零下3℃，有冰冻或严峻冰冻。
防寒流保供水是供水职业一项季节性重点作业，为保证今冬明春寒流冰冻天气下城市供水服务平稳有序，上海供水职业进一步强化风险认识，在12月初发布作业提示的基础上，亲近重视气象预报，加强沟通研判，会同供水企业切实执行作业措施和相关预案，提前备足应急物资配备，保证城市运转安全和人民群众生命财产安全。
记者从上海水务局了解到，该局提前做好设备巡检防护作业本轮寒流降临之前，供水职业全面开展水库、水厂、泵站等出产场所危险排查作业，加强设备运转安全检查，针对中心控制室、高压配电间、变频器室、臭氧车间和泵房等要害场所设备设备加强安全办理。各单位认真做好桥管透气孔、二次供水管道、阀门、监测点等露天设备的防冻保温措施。完成供水设备巡检作业，巡检桥管10349座、进排气阀4415个、管网监测点1418个、二次供水接管小区9456个，对易受冻设备进行包扎防冻。
供水服务代表做好小区管道包扎检查作业跨前一步加强宣扬服务引导供水企业经过官方网站、微信大众号、营业网点等多方渠道，发布冬天用水小贴士；发挥供水服务代表进社区的优势，联合居委会、小区物业积极做好宣扬作业，引导居民做好封闭北面门窗、包扎水表、排空水管等作业，强化居民本身防范认识。奉告居民一旦发现用水问题，能够拨打客户服务电话进行咨询、报修，供水企业将及时响应，核实相关状况后妥善处理，竭尽全力为用户供给安全、优质、放心的供水服务。
与此同时，开展用水设备防冻保暖宣扬，张贴防冻保暖宣扬画，加强值守，保证人员物资储藏。供水职业各单位严格执行领导带班、应急值班值守和突发事情信息报告准则，随时把握安全供水动态。在上海供水APP、微信和支付宝小程序新增“快速报修”功能，便利客户自助报修，以“智能客服+自助报修+人工托底”的服务方法来应对寒流期间客户的会集诉求。保证抢修人员和物资储藏充足，发生应急报修1小时内参与处置。供水管网抢修人员配备2286人，二次供水抢修人员配备1011人，水表储藏约18.4万只。
下一步，供水办理部分将加强与城投等供水企业的职业联动，强化信息互动，执行事情快速处置，进一步加强与气象、房管、电力、应急等部分和街道社区的作业联动，树立共享联络机制，亲近跟踪寒流形势，及时把握供水安全动态，重视老百姓“急难愁盼”问题，以实际行动保证供水服务安全。
防寒流保供水是供水职业一项季节性重点作业，为保证今冬明春寒流冰冻天气下城市供水服务平稳有序，上海供水职业进一步强化风险认识，在12月初发布作业提示的基础上，亲近重视气象预报，加强沟通研判，会同供水企业切实执行作业措施和相关预案，提前备足应急物资配备，保证城市运转安全和人民群众生命财产安全。
记者从上海水务局了解到，该局提前做好设备巡检防护作业本轮寒流降临之前，供水职业全面开展水库、水厂、泵站等出产场所危险排查作业，加强设备运转安全检查，针对中心控制室、高压配电间、变频器室、臭氧车间和泵房等要害场所设备设备加强安全办理。各单位认真做好桥管透气孔、二次供水管道、阀门、监测点等露天设备的防冻保温措施。完成供水设备巡检作业，巡检桥管10349座、进排气阀4415个、管网监测点1418个、二次供水接管小区9456个，对易受冻设备进行包扎防冻。
供水服务代表做好小区管道包扎检查作业跨前一步加强宣扬服务引导供水企业经过官方网站、微信大众号、营业网点等多方渠道，发布冬天用水小贴士；发挥供水服务代表进社区的优势，联合居委会、小区物业积极做好宣扬作业，引导居民做好封闭北面门窗、包扎水表、排空水管等作业，强化居民本身防范认识。奉告居民一旦发现用水问题，能够拨打客户服务电话进行咨询、报修，供水企业将及时响应，核实相关状况后妥善处理，竭尽全力为用户供给安全、优质、放心的供水服务。
与此同时，开展用水设备防冻保暖宣扬，张贴防冻保暖宣扬画，加强值守，保证人员物资储藏。供水职业各单位严格执行领导带班、应急值班值守和突发事情信息报告准则，随时把握安全供水动态。在上海供水APP、微信和支付宝小程序新增“快速报修”功能，便利客户自助报修，以“智能客服+自助报修+人工托底”的服务方法来应对寒流期间客户的会集诉求。保证抢修人员和物资储藏充足，发生应急报修1小时内参与处置。供水管网抢修人员配备2286人，二次供水抢修人员配备1011人，水表储藏约18.4万只。
下一步，供水办理部分将加强与城投等供水企业的职业联动，强化信息互动，执行事情快速处置，进一步加强与气象、房管、电力、应急等部分和街道社区的作业联动，树立共享联络机制，亲近跟踪寒流形势，及时把握供水安全动态，重视老百姓“急难愁盼”问题，以实际行动保证供水服务安全。